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　　4月1日，省中醫院黨委書記方祝元、紀委書記沈歷宗以及監察室、醫保辦、門診部等部門的負責同志，走進省政風熱線直播活動。方祝元感謝省政風熱線給該院政風行風做了一次“健康體檢”，并表示活動中聽到的建議、批評意見都是“苦口良藥”，有助于該院更好地為人民服務。　　群眾對省中醫院的服務滿意嗎？省政風熱線提前采訪，并錄制短片。總體看，滿意度比較高，可以提前預約、有自助設備、提供中藥代煎代寄等服務得到贊揚，也有人提出改進服務的建議，如對老齡患者給予更多關照，加強就醫秩序管理、避免診室里人太多等。　　看了短片后，方祝元“既高興又不安”。他說，診室分診這兩年已有明顯改善，但在某個時段、某個診室，甚至具體到某個病人，醫院的服務還有需要改善的地方，今后要把服務做得更細。　　“無煙醫院”難禁煙？記者在省中醫院暗訪發現，醫院工作人員、病患家屬在病區、駕駛班、鍋爐房等室內場所吸煙。對此，沈歷宗表示，醫院一定會更加重視控煙問題，醫院工作人員都要做控煙帶頭模范，醫務人員要發揮專業特長，做好控煙宣教。　　“看專家難”的老問題，再次得到關注。“將心比心，患者確實不容易，要掛個專家號很難。但醫生也很難，特別是名醫，不僅要看病還要給學生講課。”方祝元提出“治標”和“治本”的辦法。“治標”有兩招，一是適當加號，特別是給外地病人、復診病人加號；二是合理分診，引導患者改看專科醫生。“治本”則要加強專科專病門診建設，培養更多名醫，讓省級醫院優質資源下沉。　　在家門口享受優質醫療服務，是群眾的切實需求。南京市江寧區谷里街道梁先生打進電話，說2017年他聽到省中醫院要在谷里街道建分院的消息后，就一直關心分院的建設動態。方祝元回復，省中醫院牛首山分院建設項目計劃今年開工建設，兩年左右建成使用。省中醫院將把這個分院建成國家級中醫傳承中心、中醫康復示范基地。該院還打造南京地區中醫藥發展聯盟，在醫療、教學、科研、人才培養等方面，讓優質資源下沉并發揮作用。　　網友“八月桂花香”詢問省中醫院有無遠程醫療服務，因其70多歲的母親住在連云港，到省中醫院看病路途遙遠。　　方祝元回答，現在有兩個“江蘇省中醫院”，一個在南京市漢中路上，還有一個在網絡上。網絡不僅方便患者掛號、支付、獲取檢驗報告，也讓醫院可以提供遠程醫療服務。　　主持人王瑾問：患者看病有時會遇到醫保卡欠費、故障等情況，導致無法報銷。醫院有沒有相關提醒？有沒有告知患者遇到醫保卡欠費如何處理？省中醫院醫保辦主任楊月艷答道，醫院專門出臺制度，要求住院處工作人員遇到醫保參保人的醫保卡不能正常使用的情況，主動出示《告知書》，請患者出院前一定要申明其醫保參保人的身份。屆時，醫院會出具一張全額結算的醫保費用明細。患者醫保卡正常使用后，如符合報銷要求，到醫保中心零星報銷科零報處理。　　本報記者徐冠英

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