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| 地板市場產品品質投訴層出不窮鞭策企業提升質量和服務 |
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2015.11.2 |
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| 地板市場產品品質投訴層出不窮鞭策企業提升質量和服務http://www.chinafloor.cn/2015-11-48:59:27中華地板網閱讀數：2263次網友評論：0條分享到：【中華地板網】現時 伴隨地板行業的不斷發展 行業在不斷前進的同時 也逐漸衍生出了一系列的問題 其中由於產品品質問題而導致的糾紛屢見不鮮 但由於相關行業標準的欠缺 地板市場上的此類糾紛案件在解决上也顯得有些乏力。地板市場產品品質投訴層出不窮鞭策企業提升質量和服務（圖片來源網絡）家居建材委員會調解市場糾紛案件隨著今年交房量增多 建材、傢俱和家裝公司的投訴呈現上升趨勢 傢俱建材行業嚴重受到負面影響 在這種情況下 不僅影響了行業前進的步調 也很大程度阻礙傢俱企業實力的提升。現時傢俱建材行業的消費糾紛呈現出專業化、複雜化、疑難程度高等特點 同時由於涉及環保、健康等問題 也關係著消費者的人身和財產安全。據悉 首家區縣級傢俱建材人民調解委員會近日在北京朝陽區成立。傢俱建材人民調解委員會主要職責為調解傢俱建材企業之間、傢俱建材企業與消費者之間發生的契约、侵權等經濟和民事糾紛；基層人民法院委託的與傢俱建材相關的糾紛 並在調解中進行法治文宣。此外 該委員會聘請了8比特建材行業的專家為顧問。 分別就職於國家傢俱及室內環境質檢中心、中國建築材料研究院、中國建材檢驗認證集團股份有限公司、北京陶瓷商會、北京百萬家園室內裝飾監理公司 作為消費調解的專業支持力量。同時。 在各行業及消協基層分會選聘15名人民調解員 組織人民調解員的培訓、考試並頒發證書止滑條 製定各項工作職責和工作紀律。地板市場上投訴案例層出不窮在整個傢俱建材市場上 市場糾紛雖然一直是近年來消費者投訴熱門 但現時已有越演越烈之勢。據悉 在傢俱產品方面投訴主要有表面起皮、開裂、有色差、結構鬆動 變形等品質問題經營者不給予相應的修理、更換和退貨。同時 還有產品甲醛超標；出現品質問題組合地墊 經營者不給予售後服務；產品有色差夜光止滑條 經營者不予更換等問題 一直以來都困擾著消費者。據有關統計資料顯示 在所有諮詢申訴中。 涉及手機、家用電器、傢俱建材方面的糾紛位列投訴排行榜前三比特 分別占到了投訴總量的30%、20%、15%左右。同樣是多年投訴熱點的傢俱行業 一直以來問題顯得尤為突出 特別是傢俱產品 使得“送貨不及時、鋪裝不及時、後續服務不及時”成為了消費者申訴的主要問題。面對層出不窮的市場糾紛 地板企業在看到問題的同時還需提升自己的產品品質以及售後服務等方面的工作 唯有不斷完善自己 才能在根本上减少此類案例的發生。 |
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